Studi Tata Kelola Bagian Protokol Dan Komunikasi Pimpinan (PROKOPIM) Dalam Menunjang Good Governance Pemerintah Kota Makassar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Tata Kelola Bagian Protokol dan Komunikasi
Pimpinan dalam Menunjang Good Governance di Pemerintah Kota Makassar dan Tantangan Bagian
Protokol dan Komunikasi Pimpinan dalam Menyusun Acara Resmi Pemerintah Kota Makassar dengan
penerapan teori sumber daya (resource-based view) dan teori excellence & public relations (two way
asymmetrical). Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif yang bertujuan untuk mengkaji
tata kelola dan tantangan Menyusun acara pada bagian Protokol dan Komunikasi Pimpinan Kota
Makassar. Data penelitian dikumpulkan melalui metode observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil
penelitian ini mengungkap bahwa prokopim adalah bagian yang mengelola semua kegiatan pemerintah
yang terkait dengan pelyanan langsung terhadap pimpinan serta menjadi media komunikasi antara
pemerintah dengan masyarakat. Studi ini juga menyoroti pentingnya sumber daya manusia dan
komunikasi yang menyoroti perlunya komunikasi dan hubungan masyarakat yang efektif untuk
mendorong tata kelola yang baik dilingkup pemerintahan dan sejak awal Prokopim telah menerapkan
teori Sumber Daya (Resourse-based view) dan Teori Excellence & Public Relations (two way
Asymmetrical) untuk meningkatkan efisiensi kerja serta memperbaiki layanan kepada pimpinan dan
masyarakat. Kedua hal tersebut bertujuan untuk memastikan pelayanan bagian prokopim kepada
pimpinan daerah berjalan secara baik dan memastikan bahwa prokopim tetap responsif terhadap aspirasi
masyarakat demi mewujudkan good governance di pemerintahan Kota Makassar. Dengan demikian
penerapan teori sumber daya dan teori excellence & public relations dapat dinilai mampu mewujudkan
good governance yang diinginkan.